Rekommenderad madrass:
Översta lager 5 cm tjocklek
Understa lager: 7,5 cm tjocklek
Leveransgaranti
Din beställning levereras senast det beräknade leveransdatumet. Om denna tidsfrist inte hålls får du en återbetalning på 10 % av det totala orderbeloppet som ersättning för förseningen.
Nöjdhetsgaranti (återbetalning)
Du kan begära återbetalning om din beställning inte skickas, om den försvinner under transporten eller om problem uppstår efter att du har tagit emot varorna.
Mer information om leverans, returer och återbetalningar hittar du i respektive avsnitt nedan.
Senast uppdaterad: 11/10/2026
Välkommen till DZTCSC FAQ.
Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, dina beställningar, leverans, betalningar och våra tjänster.
Vilka typer av produkter erbjuder ni?
Hos DZTCSC erbjuder vi produkter för barn och familjer, med fokus på trygghet, komfort och praktisk användning i vardagen:
Resesäng
Sittvagn
Bilbarnstol
Barnstol
Pipmugg
Dryckesflaska
Toalettsits för barn
Våra produkter väljs ut noggrant för att erbjuda pålitlig kvalitet och funktion som passar olika behov i vardagen med barn.
Är DZTCSC:s produkter av god kvalitet?
Vi lägger stor vikt vid kvaliteten på våra produkter.
Varje artikel väljs ut enligt flera kriterier:
Materialets hållbarhet och säkerhet
Komfort och användarvänlighet
Enkel rengöring och praktisk användning
Att produkten uppfyller gällande säkerhetskrav för barnprodukter
Detaljerade egenskaper för varje produkt anges på dess produktbeskrivning.
Stämmer färger och mått med bilderna?
Vi gör vårt yttersta för att presentera våra produkter så exakt som möjligt.
Mindre avvikelser kan dock förekomma på grund av:
Skärminställningar hos varje kund
Fotograferingsförhållanden
Naturliga variationer i material och färg
Vi rekommenderar att du noggrant läser mått, material och informationen på varje produktbeskrivning före ditt köp.
Hur sköter och förvarar jag mina DZTCSC-produkter?
Skötsel- och förvaringsråden varierar beroende på produkttyp.
Resesäng, Sittvagn, Bilbarnstol, Barnstol
Rengör enligt tillverkarens instruktioner
Undvik fukt i textilier och fack
Följ tillverkarens säkerhets- och underhållsanvisningar
Förvara produkten torrt och skyddat från direkt solljus
Pipmugg, Dryckesflaska
Rengör före första användningen
Rengör regelbundet enligt instruktionerna
Kontrollera att lock och delar sitter korrekt före användning
Förvara torrt och rent
Toalettsits för barn
Rengör regelbundet med lämpliga rengöringsmedel
Kontrollera att sitsen sitter stabilt före användning
Förvara torrt och skyddat
Vilka är beredningstiderna för beställningar?
Efter att din beställning bekräftats förbereds den så snart som möjligt.
Beredningstiden beror på:
Den beställda produkten
Dess tillgänglighet i lager
Volymen av pågående beställningar
När din beställning skickats får du ett bekräftelsemail med information om leveransspårning.
Var levererar ni era produkter?
För närvarande levererar vi endast inom Sverige.
Vi levererar produkterna som finns tillgängliga på dztcsc.com till adresser inom Sverige. Leveranskostnader och leveranstider beräknas automatiskt utifrån:
Leveransadressen
Paketets vikt
Tillämpliga transportvillkor
Vilka fraktkostnader gäller?
Vi erbjuder fri frakt för beställningar med ett belopp som uppgår till eller överstiger 677,39 SEK.
För beställningar under 677,39 SEK tillämpas en fast fraktkostnad på 67,64 SEK.
Hur paketeras produkterna?
Vi lägger särskild vikt vid paketeringen av varje beställning.
Våra produkter skyddas med lämpliga material för att minska risker vid transport, särskilt för artiklar som är känsliga för stötar, fukt eller temperaturvariationer.
Vad gör jag om min produkt anländer skadad?
Om din beställning anländer skadad eller uppvisar ett fel, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter mottagandet.
För att behandla din begäran snabbt ber vi dig att ange:
Foton av den berörda produkten
Ditt ordernummer
En exakt beskrivning av problemet
Vårt team kommer att analysera din begäran och föreslå en lämplig lösning i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy.
Kan jag returnera en produkt?
Du kan utöva din ångerrätt i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning och de villkor som anges i vår retur- och återbetalningspolicy.
Vissa produkter kan undantas från ångerrätten när lagstiftningen föreskriver det, bland annat:
Produkter som anpassats efter dina önskemål
Artiklar som använts, öppnats, konsumerats eller skadats efter mottagandet
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter (t.ex. pipmugg, dryckesflaska och toalettsits för barn) vara undantagna från ångerrätten om de har öppnats eller använts.
Vi hänvisar till vår särskilda policy för detaljerade villkor.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss snabbt via e-post.
En ändring eller avbokning är endast möjlig om beställningen ännu inte har förberetts eller skickats.
När beställningen har skickats kan den inte längre ändras.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar uteslutande betalningar med:
Bankkort VISA
Bankkort Mastercard
Alla transaktioner genomförs via säkra betalningsplattformar.
Dina fullständiga bankuppgifter sparas inte på våra servrar.
Är betalningen på dztcsc.com säker?
Ja.
Vår webbplats använder säkerhetsteknik för att skydda dina personuppgifter och transaktioner.
Betalningar behandlas av säkra betalningsleverantörer i enlighet med tillämpliga krav på dataskydd.
Var hittar jag information om min beställning?
Efter att din beställning bekräftats får du ett bekräftelsemail som innehåller:
Beställda produkter
Betalt belopp
Leveransinformation
Om du har ett kundkonto kan du även se din orderhistorik.
Hur kontaktar jag DZTCSC:s kundtjänst?
Vårt team finns tillgängligt för att svara på dina frågor om:
Våra produkter
Dina beställningar
Leverans
Returer
Andra ärenden
Du kan kontakta oss:
DZTCSC
E-post: service@dztcsc.com
Telefon: +46 26 17 80 00
Adress: Rågångsvägen 17, 802 62 Gävle, Sverige
Öppettider:
09:00 – 17:00
(måndag till fredag, förutom allmänna helgdagar)
Vi svarar på din begäran så snart som möjligt.
Information om webbplatsens hosting
Namn på hostingleverantör:
SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Hostingleverantörens säte:
21/F, NAM WO HONG BUILDING,
148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN,
HONG KONG
Hostingleverantörens kontaktnummer:
+852-81207281
Hostingleverantörens e-post:
support@shopline.com
DZTCSC – Pålitliga produkter för barn och familj.
Laddar